– عند توافر العروض والتخفيضات يتم الإعلان عنها بشكل صريح في الصفحة الرئيسية او في اي مكان اخر على الموقع .
– قد يتم الحصول على عروض وتخفيضات إضافية وفقا للحالات المذكورة سابقا كخصومات للعملاء الجدد والعملاء من الأسر المنتجة أيضا للعملاء الدائمين ايضا عند شراء اصناف متعددة او كميات كبيره .
البنود الأساسية للحصول على الضمان وشروط الاستبدال والإرجاع :
أولاً :إلغاء الطلب
- يحق للعميل إلغاء عملية الشراء قبل البدء في التنفيذ وبناءً عليه يستطيع استرداد المبلغ كاملاً .
- تستغرق مدة إرجاع المبلغ للعميل خمسة أيام عمل وقد تصل إلى عشرين يوم، وذلك عن طريق التواصل معنا مباشرةً من خلال خدمة العملاء المتاحة عبر قنوات التواصل الإجتماعي أو خدمة العملاء في المكتب الرئيسي.
في حال تمت عملية الدفع سيتم إرجاع المبلغ المدفوع حسب طريقة دفعة سواء كانت، (حوالة بنكية، فيزا، ماستر كارد) ولا يتم إرجاعه نقداً ابداً.
ثانياً : الإرجاع والاستبدال
نقوم دائما بتجريب منتجاتنا قبل شحنها إلى العميل وبمعاينة من العميل نفسه أو من ينوب عنه لذا لا يوجد لدينا سياسة الإرجاع والاستبدال إلا في الحالات التالية:
- حالة وجود خلل مصنعي وتم ابلاغنا به خلال 7 أيام فقط من استلام الشحنة
- لا نستطيع الاستبدال إلا في حال استلامنا للمنتج وهو بنفس حالته الأصلية عند الشراء لا نستلم المنتجات الملعوب عليها او الظاهر عليها العبث .
- لا نتحمل أي ضمان ارجاع او استبدال في حال كان الخلل ليس خلل مصنعي اي في حال تعطيل المنتجات نتيجة لسوء الاستخدام او تأثر المنتجات.
نتيجة عدم الإلتزام بإرشادات العمل الموضحة مع المنتج او الارشادات الموضحة من قبلنا .
ثالثا: الشحن والتوصيل
بعد الدفع يتم توصيل المنتج و شحنه مباشرة بشكل مجاني داخل مدينة الرياض المملكة العربية السعودية حسب المدة المتفق عليها مع العميل